现在这辆涉事沙滩车静静停在越野山庄。深圳晚报记者 王飞翔 摄

深圳晚报记者 王飞翔 高向荣

6月21日，市民刘女士向本报爆料称，自己8岁的女儿文文（化名）在大鹏新区一家农庄乘坐其沙滩车摔伤，她认为该农庄存在重大安全隐患且无证经营。被投诉的越野农庄负责人郭先生则表示事前刘女士已在免责协议上签字，且多次告知刘女士，小孩子不适合参与此项目。

翻车事故致女孩受伤

6月9日，刘女士一家在越野农庄游玩，该农庄经营内容包括越野车体验、真人CS对战、疯狂弹弹床等娱乐项目。

而文文正是在“越野车体验”项目中出的事。据刘女士介绍，因摩托车方向盘失灵，发生翻车事故，导致其丈夫及8岁女儿文文严重受伤，文文四处伤口共缝合22针，而丈夫也全身大面积擦伤。随后，刘女士向相关部门举报了该山庄涉嫌无证照经营山地越野摩托车，并质疑其安全设施存在重大隐患。

“那辆四轮越野摩托车，未配备儿童的任何防护，比如儿童头盔、护肘、护手、护膝等，而且无任何安全提醒或警告安全，给大人的也就是一个简单的头盔。退一步讲，当时但凡有一样，我那才8岁的小女儿能伤这么重吗？”刘女士气愤地说。

当晚，刘女士带着文文在深圳市第二人民医院接受了治疗。目前文文的伤口已经明显好转。由于部分伤口在脸部较为明显的位置，刘女士担心会对孩子外貌造成永久性创伤。

刘女士认为越野山庄必须对此次事故负责，除了前期治疗费用之外，越野山庄应该支付文文消除疤痕的后期治疗费用。但后面这一要求遭到了越野山庄的反对。

山庄：已签署免责协议

6月21日，记者在越野山庄见到了负责人郭先生。据他介绍，在体验该项目之前，山庄便与刘女士签订了一份《承诺书》。《承诺书》中显示，“如果因为在参加本活动中受到伤害，承租人愿意承担在参加活动中受伤害后的所有风险，甚至死亡的风险，并且放弃追究和要求出租方赔偿的权利。”

“越野山庄会为每位驾驶越野摩托车的游客配备安全头盔、护膝、护肘装备，小孩是不允许坐上越野摩托的，所以没有相应的安全装备。他（刘女士的丈夫）自己要带上小孩，并且不经过我们的教导就自行开车上路了，可能在转弯的时候，车速过快猛打方向盘导致了车辆侧翻。”郭先生说，“我们的车子每半个月都会保养一次，车子本身没有问题。”

当问及山庄内是否有监控时，郭先生表示还没安装，不过发生这个事情后，以后会装的。

据郭先生介绍，事故发生后，他们立刻把刘女士的丈夫和文文送到了附近的南澳人民医院，经医院医生检查消毒之后，刘女士认为南澳的医院不能拍摄CT，便要求转回市内医院。“我让他们在这里打完破伤风针再回去，他们也没有打就走了，我问要不要跟他们一起回市内，也被他们拒绝了”。而刘女士则对记者表示，南澳人民医院当时没有破伤风针，他们是在医院的建议下去的市二院。

6月15日，郭先生曾与朋友一起去市二医院看望文文，但刘女士直接将他们带到了市二医院美容科，要求他要负责小孩以后的相关整形费用，双方就此没有达成协议，“我们愿意承担她前期医药费，但至于十几万的整形费用就不是我们能承担的了。”

律师：

商家未尽到及时制止的义务

6月21日，大鹏市场监督管理局南澳所也对越野山庄进行现场检查。检查结果显示，越野农庄持有相关餐饮的合法营业执照，但经现场核实未发现该农庄经营餐饮服务，实际经营项目为出租山地越野摩托车。鉴于举报人家人在使用山地越野摩托车时意外受伤，大鹏市场监督管理局将积极会同新区消费者委员会组织双方当事人进行调解。

广东中安律师事务所合伙人、深圳仲裁委员会仲裁员潘翔表示，根据相关规定，商家应尽到合理注意义务，采取合理措施，保障消费者的人身和财产安全。沙滩车侧翻的原因到底是车辆失灵还是游客操作不当，需要有关部门调查和双方举证。但是，商家明知儿童不适宜乘坐有一定风险度的越野车，现场无警示和提醒标志，工作人员未制止儿童乘坐，也未采取安全保护措施和提供安全防护用具，商家的过错和儿童的人身损害有因果关系，商家应按照其过错责任的大小对儿童承担相应赔偿责任。

至于免责承诺，根据法律规定，商家因重大过失造成消费者人身损害的免责约定无效，对消费者不具有法律约束力。双方的纠纷可以调解解决，若调解未果的，消费者可以向人民法院提起民事诉讼。