深圳晚报讯（记者 王飞翔） “买的是3D电影票，到了影院才被告知还要买3D眼镜，这不是强制消费吗？”3月21日，市民李先生向本报投诉橙天嘉禾电影院（卓悦汇店）侵犯其消费权益。记者调查发现，深圳许多影院都没有提供3D眼镜的服务，取而代之的是需要自备或现场购买。

毫无疑问，3D眼镜是观看3D电影的必备品。而3D电影票中是否不必包括这一必备的观影工具？换句话说，已经购买过电影票的消费者是否需要再次为3D眼镜解囊？

到了电影院才说不提供眼镜

据李先生介绍，几天前，他和朋友在网上购买了橙天嘉禾电影院（卓悦汇店）的两张3D电影票，票价共计90元。但是到了电影院才被告知，如果没有自备，他们还需要购买两副3D眼镜。

橙天嘉禾电影院（卓悦汇店）共有三种3D眼镜，分别是框架式、儿童款和夹片式，价格在3到5元之间。

“有时候看电影就是一个临时起意的事儿，有多少人会带着3D眼镜逛街呢？况且买票的时候，页面上没有任何提示；到了电影院才告诉你不提供眼镜，这不是明摆着要你现场买吗？”李先生认为既然自己购买的是3D电影票，院方就应该提供完整的3D电影观影服务。但现场的工作人员只是表示这是公司规定。

市民伊女士也有过类似的遭遇，“感觉资源都浪费了，每次去看电影都得买一副，现在家里都有6副了。我觉得电影院应该提供3D眼镜，一来眼镜可以循环使用，节约资源；二来花钱看电影，电影院有义务给顾客提供好的观影体验。”但也有市民表示，出于卫生的考虑，自己宁可购买新的或使用自备的眼镜。

橙天嘉禾电影院（万象城店）的一位工作人员告诉记者，从去年6月开始，其院线的3D电影都需要自备眼镜，“一个是更加卫生，还有就是如果影院提供眼镜的话要经常消毒，对眼镜本身质量也有影响。”记者提出，在网上购票时没有显示需要自备眼镜，对方表示，确实存在这类情况，“也有顾客也反映说买了好多副”。

记者调查发现，位于南山的中影国际影城欢乐海岸店、位于罗湖的UA影城等多家影院在购票时提醒“3D眼镜需要自备或现场购买”。

影院不提供3D眼镜

需在购票过程中告知消费者

3月24日，深圳市消费者委员会就此事回应记者称，3D电影本身属于一种特殊的观影模式，如果仅提供电影而不提供相应配套设备，这对于消费者来说是没有意义的。这种做法限制了消费者的选择权，也有强制购物的嫌疑。因此，影院有义务提供相应的完整服务。

此外，如果影院不提供3D眼镜，则需在购票过程中有相关提示告知消费者，否则就侵犯了消费者的知情权。深圳市消委会还表示，如果此问题特别普遍，消费者反映比较强烈，不排除会采取相应社会监督的举措。

北京安杰（深圳）律师事务合伙人、深圳仲裁委员会仲裁员潘翔认为，消费者观看3D电影，必须借助3D眼镜才能实现观影的合同目的，影院向消费者提供3D眼镜是影院履行观影合同的附随义务。“根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有公平交易的权利，经营者不能通过搭售等方式强迫消费者交易。所以，影院的这种做法必须叫停。”