市民收到的抢购红米note手机信息

网购消费乱象重重，不少消费者常常在这个虚拟的交易平台中受骗。今年以来，市消委会接到不少消费者反映网购中遭遇商家欺诈经营和虚假宣传，最为突出的是不法商家打着“华强北”的旗号售假。今年1月份以来，市消委会共受理了涉及“华强北”售假的投诉案子约1275单，而假借“华发北路1号”售卖伪劣手机的投诉约有393单。

1、网络“抢购风”暗含陷阱

华强北是深圳电子产品流通的一张响亮名片，但也有不法商家盯上了这个“旗号”。从市消委会发布的第一季度消费投诉情况来看，六成以上的消费者投诉经营者存在涉嫌欺诈行为。特别是节日“抢购风”来临，不少消费者被打着“华强北”旗号的商家所骗。

市民杨小姐在网上商城购买了一部苹果4S手机，价格仅为1580元，却发现手机不能正常开机，她和商家协商退货或换货，但是对方却以各种理由推脱责任，后来失去了联系方式。赵先生也在网络抢购中掉进商家的“甜蜜埋伏”。他在淘宝网中购得两部“红米”手机，仅为1560元，却发现该手机没有防伪码，销售日期不对，手机系统也有问题。他向小米公司客服确认该手机是假红米手机。根据赵先生提供的卖家地址在“华强北明通数码城2楼037室”，记者前往华强北明通数码城2楼发现，该楼层有“2A037”和“2B037”两个档口，并没有标识“2楼037室”的档口。此前，市消委会也对此事进行调查，经查这两个档口商户主营配件，没有经营网购业务，怀疑是有人冒用市场档口号码欺骗经营。

真正的华发北路1号内有多个数码档口

2、谨防山寨版“华发北路1号”

在打着深圳“华强北”的旗号在网上行骗现象中，假借“华发北路1号”售卖小米手机尤为典型，这些商家利用多个电话号码进行诈骗，消费者发现问题后一直无法打通电话。据市消委会统计，从去年10月份至今已经累计有247宗投诉涉及以该地址涉嫌欺诈售卖假冒小米手机。今年4月3日，张先生称自己在网上商城购买了一部红米note，价格仅为799元，但是收到的却是一部“欧峰”的手机，他提供的卖家地址是在“华发北路1号”的购物商场，却无法提供更加详细的地址。

记者发现，不法商家就是让消费者误以为“华发北路1号”是一家店的地址，以此销售伪产品。为此，记者来到“华发北路1号”，映入眼帘的是“高科德通讯数码广场”几个大字，里面有摆放各种通讯数码商品的档口。记者来到其中一个档口，店老板杨小姐正摆放着柜台里的手机货物，这些手机价格都在几百元以内。“这里有很多家店，遇到不告诉你具体地址，肯定是骗你的。”杨小姐说。

据高科德通讯数码广场市场部胡经理介绍，此前也有消费者在网购中遭遇欺诈，拿着“华发北路1号”的地址前来咨询，但是因为消费者无法提供卖家的姓名、联系方式和地址，也无从查起。“我们这里有1050家店，我们要求商铺在发货要如实填写姓名、地址、联系方式。”胡经理说。在此，提醒消费者遇到商家地址为“华发北路1号”，要让商家提供具体的商铺信息，不然发现上当受骗时，面对琳琅满目的商铺也只能是吃“哑巴亏”。

3、恶意链接 卖假货骗你钱

从消费者投诉在“华发北路1号”购买“小米”手机受骗的情况看，有不少是通过网上页面点击链接进入的。周先生反映他在3月28日上QQ空间时，看到抢购红米note手机的信息，花了799元买回来的手机却不是正品。他要求退款退货，商家开始是拖延时间，后来便失去联系。

和周先生经历相似，吴女士就在4月20日在QQ空间里抢购“红米note”，3天后就收到货物并如数付款，发现货不对板，更为夸张的是她发现防伪码被验证了981次，发票也被查证了5000多次，但却始终联系不上商家。梁先生也通过手机网页广告链接购买了“红米”手机，价格更为低廉，只需要199元，收到货后也发现是假货。

记者发现，在点击网上链接购买物品时，被骗的几率很大，而商家的伎俩则是打着原装正品的旗号、使用正品图片、低价售卖假冒伪劣产品。对此，市消委会提醒消费者网购时最好亲自输入网站的网址，或通过正规导航网站选择商家，不建议通过搜索引擎搜索网站域名，不要随意点击网站和网帖的链接，更不要直接点击对方发来的付款链接。

4、快递公司难当“追款人”

作为商家和消费者货物的传递方，有不少快递公司在收货时对卖家故意隐瞒真实地址的行为视而不见。不少消费者使用快递服务网购物品，通过快递公司转交货款，在发现货物问题后查看快递单据，却发现没有店家的详细地址或地址是假冒的。

伪劣货物到手后，货款在快递公司，怎么办?市消委会投诉部工作人员吴先生介绍，遇到这种情况，消费者应该及时联系快递公司延缓转交货款，此前就有一名消费者在4月15日购买一部手机，货到付款后发现是假手机，立刻和快递公司协商别转交货款，成功索回货款。

遇到货到付款网购被骗情况，消费者会选择和快递公司交涉追讨货款，但是快递公司有责任帮忙追回款项吗?就此，记者咨询了广东中安律师事务所合伙人、深圳仲裁委员会仲裁员潘翔，他指出目前并没有相关法律法规规定快递公司要承担帮助消费者追回货款的责任，建议相关部门或快递行业协会能出台规定，可通过快递公司向寄件的商家收取保证金，延后代收的货款转付给寄件的商家期限等方式，让消费者避免财产损失。

温馨提示：五招教你防网购被骗

1.选择正规购物网站，别随意点击他人提供的网址链接或进行私下汇款。

2.安装正规的杀毒软件或浏览器，开启其网购保镖及网购赔付的服务。

3.选择信誉度高的卖家，从成交记录、评价详情等多方面来查看。

4.慎买价格与实体店相差太远的产品，尽量采用第三方支付的方式付款。

5.收货时在快递员在场情况下先验货再签收，出现问题可要求快递员在单据上标注并及时与快递公司协商赔偿。